Intermediario de Crédito Inmobiliario inscrito en el Banco de España
Credhipo Capital S.L. es una sociedad especializada en la intermediación de crédito inmobiliario, inscrita en el Registro de Intermediarios de Crédito Inmobiliario del Banco de España con el número E512, desarrollando su actividad conforme a la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario y demás normativa aplicable.
La inscripción puede ser consultada por cualquier interesado a través del Registro Público del Banco de España.
Nuestra actividad
Credhipo Capital S.L. presta servicios profesionales de intermediación entre clientes y entidades financieras con el objetivo de facilitar la obtención de financiación hipotecaria adaptada a las necesidades y perfil económico de cada solicitante.
Nuestra intervención comprende todas las actuaciones necesarias para analizar la viabilidad de la operación, presentar la solicitud ante las entidades colaboradoras y acompañar al cliente durante todo el proceso hasta la obtención, en su caso, de una oferta de financiación.
Nuestra actividad se desarrolla con criterios de honestidad, profesionalidad, transparencia y diligencia, actuando siempre en el mejor interés del cliente.
Servicios que prestamos
Entre otros, nuestros servicios comprenden:
- Estudio económico y financiero del cliente.
- Análisis de viabilidad de la operación.
- Revisión de la documentación aportada.
- Preparación del expediente financiero.
- Presentación de la operación ante entidades financieras colaboradoras.
- Seguimiento de la solicitud de financiación.
- Negociación de condiciones con las entidades.
- Explicación de las ofertas recibidas.
- Acompañamiento hasta la firma de la operación.
Servicio de asesoramiento
Cuando así proceda, Credhipo Capital S.L. podrá prestar servicios de asesoramiento en materia de préstamos inmobiliarios.
Dicho asesoramiento tendrá carácter no independiente, ya que se basa en el análisis de las ofertas disponibles de las entidades financieras con las que la sociedad mantiene relaciones de colaboración profesional.
En consecuencia, las recomendaciones realizadas no constituyen un asesoramiento independiente en los términos previstos en la Ley 5/2019.
Ausencia de garantía de financiación
Los servicios prestados por Credhipo Capital S.L. constituyen una obligación de medios y no de resultado.
La presentación de una solicitud de financiación o la intermediación realizada por la sociedad no garantiza la obtención de un préstamo hipotecario.
La concesión de financiación corresponde exclusivamente a la entidad financiera, que adoptará su decisión conforme a sus propios criterios de análisis de riesgos y políticas internas.
Remuneración
De conformidad con el artículo 31 de la Ley 5/2019, Credhipo Capital S.L. informa de que podrá percibir:
- Honorarios satisfechos directamente por el cliente.
- Comisiones, incentivos o primas abonadas por las entidades financieras colaboradoras.
Ambas modalidades de remuneración pueden concurrir simultáneamente y son independientes entre sí.
En todo caso, la percepción de dichas remuneraciones no afecta a la obligación de actuar con imparcialidad, transparencia, profesionalidad y en el mejor interés del cliente.
Información sobre honorarios
Las condiciones económicas de cada operación se establecerán individualmente en la correspondiente Nota de Encargo firmada entre las partes.
En dicha Nota de Encargo se indicarán, entre otros extremos:
- Importe de los honorarios.
- Forma de pago.
- Momento de devengo.
- Supuestos de exigibilidad.
- Condiciones particulares de la operación.
No se exigirá al cliente cantidad alguna distinta de la expresamente pactada en la Nota de Encargo.
Devengo de los honorarios
Salvo pacto específico en contrario, los honorarios se devengarán cuando Credhipo Capital S.L. haya prestado íntegramente los servicios contratados y se produzca alguno de los siguientes supuestos:
- Obtención de una FEIN emitida por una entidad financiera con condiciones ajustadas a las aceptadas por el cliente.
- Obtención de una oferta vinculante que el cliente decida rechazar sin causa justificada una vez cumplido el encargo profesional.
No se devengarán honorarios cuando no sea posible obtener una oferta de financiación ajustada a las condiciones solicitadas por el cliente, salvo que ello sea consecuencia de la falta de colaboración, incumplimiento contractual o aportación de información o documentación falsa o incompleta por parte del cliente.
Conflictos de interés
Credhipo Capital S.L. dispone de procedimientos internos destinados a prevenir, identificar y gestionar cualquier situación que pudiera generar un conflicto de interés.
Cuando exista un conflicto que no pueda evitarse mediante las medidas internas adoptadas, el cliente será debidamente informado antes de continuar con la prestación del servicio.
La sociedad actúa con criterios de independencia profesional dentro del marco legal aplicable y procurando en todo momento proteger los intereses legítimos de sus clientes.
Seguro de responsabilidad civil profesional
Credhipo Capital S.L. dispone de un seguro de responsabilidad civil profesional que cumple los requisitos establecidos por la normativa aplicable a los intermediarios de crédito inmobiliario.
Este seguro tiene por finalidad garantizar la cobertura de las responsabilidades que pudieran derivarse del ejercicio de la actividad profesional.
Atención al cliente y reclamaciones
Credhipo Capital S.L. dispone de un procedimiento interno de atención y resolución de reclamaciones conforme a la Ley 5/2019.
Las reclamaciones podrán dirigirse por escrito a:
La gestión del servicio de reclamaciones se realiza por el despacho Caramany Bonet.
El plazo máximo para resolver y notificar la respuesta será de un (1) mes desde la recepción de la reclamación.
En caso de disconformidad con la resolución o de falta de respuesta dentro del plazo indicado, el cliente podrá dirigirse al Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España, conforme al procedimiento legalmente establecido.
Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
Compromiso de transparencia
Credhipo Capital S.L. desarrolla su actividad con pleno respeto a los principios de transparencia, buena fe, diligencia profesional y protección de los intereses del consumidor.
Antes de la contratación, el cliente recibirá toda la documentación precontractual exigida por la normativa vigente, incluida la información relativa al servicio contratado, su coste, la forma de remuneración y las condiciones aplicables a la intermediación.